出境游人次首次破億對於擁有領先的生活服務能力、正在生活場景中構建地圖生態、以超六成份額笑傲地圖市場的百 度地圖來說,是一個利好消息。一方面,O2O生活服務領域百 度地圖擁有領先優勢,而不管是內地的生活服務還是港澳台的生活服務乃至海外的生活服務,其需求本質是一樣的,做法都是相通的。另一方面,百 度地圖有著全國人數最多的用戶規模,近4億的用戶能涵蓋主流群體的出境游需求,對百 度地圖來說,拓荒基於地圖的出境游生活服務市場的時機已經到來。
  基於地圖的出境游生活服務
  據國家旅游局12月初發佈的統計數字,截至11月,我國內地公民當年出境旅游首次突破1億人次。出境旅游人數自有統計數據的1998年的843萬人次,到2014年破億,增長高達10.8倍,被看做是中國旅游業發展的一個裡程碑。數據顯示,我國內地公民出境旅游目的地的分佈為亞洲占89.5%,其中港澳台占70.4%;歐洲占3.5%;非洲占3.0%;美洲占2.7%;大洋洲占1.1%;其他占0.2%。對比內地主要集中於本地化生活服務的市場特點,港澳台等國際化出境游生活服務同樣是一個具有潛力的市場空間,對於已經在國內市場擁有最多用戶、最有力生活服務的百 度地圖來說,出境游的穩健增長正是發力國際化地圖生活服務的最好機會。
  近兩年,移動端成為地圖行業的競爭新戰場,但在這個戰場上,除百 度地圖成功升級生活服務平臺以外,其他地圖產品尚走在從工具應用向生活服務平臺轉型的路上。而在路線規劃、導航等基礎功能上,各家地圖產品則呈現出同質化的特點。在這種同質化之下,百 度地圖從互聯網思維到移動互聯網思維,憑藉生活服務戰略實現了差異化佈局,也由此快速發展為擁有超過60%份額的第一地圖品牌。
  在出境游市場迅速發展的現實下,各家地圖產品在港澳臺地圖服務上的同質化也正在隨著百 度地圖港澳台國際化地圖服務的推出而被打破。相比只是提供基本的路線規劃等功能的其他地圖應用,百 度地圖此次在港澳臺地圖開發上可謂用心良苦。
  首先是對用戶港澳台旅游消費痛點的準確拿捏。用戶去港澳台旅游消費,最大的問題莫過於景點、購物、交通這三樣,最需要的自然是具有超強實用性、及時更新、直觀形象的旅游攻略。從百 度的港澳台國際化地圖看,恰恰就是針對這些用戶出游中的生活服務痛點,提供對應的服務解決方案。
  其次是在用戶需求程度與生活服務佈局之間找到了最佳的平衡點。通過找準用戶痛點,百 度地圖很好地實現了用戶需求滿足與自身發展需求即佈局生活服務的完美平衡。通過將生活服務地圖化、或地圖服務生活化,百 度地圖的港澳台國際地圖做到了內地用戶與港澳台生活服務的連接。
  不僅如此,百 度地圖發力港澳台,更是標志著開啟了百 度地圖的國際化生活服務時代,為全面滿足國內用戶的出境游生活服務率先做出了積極實踐。
  百 度地圖的國際化地圖野望
  傳播學大師赫伯特·馬歇爾·麥克盧漢在1967年做出的“地球村”預言如今已成現實,星散在地球各個角落的70多億人,真的就像是村民一般的鄰居。這不僅發生在互聯網連接的虛擬空間,即便是在線下生活中,交通工具的發達,出境游、留學等需求的旺盛也讓人們很容易變成“地球人”,像在一個個村落間穿梭一樣行走於世界各地。
  而這種行走並非虛擬與現實的割裂,恰恰相反,在手機普及的時代,移動端的地圖應用有能力可以去將虛擬的無時空融入到現實中,為人們的國際化生活提供更為便捷、實用、打通線上線下的服務。
  不過,除了百 度地圖如今推出港澳臺地圖生活服務外,我們在包括高德、搜狗、搜搜、谷歌等其他地圖應用中還是無法找到諸如景點游覽路線、商場室內圖、吃喝玩樂旅游攻略等更加“接地氣”的東西。而即便是臺灣地區的離線地圖、捷運(地鐵)專題圖、公交駕車路線規劃等本應是“標配”的信息,也是只有百 度地圖一家能全面提供。
  這樣做,自然會比其他地圖產品付出更多的人力、物力、財力,但這些直擊用戶痛點的服務信息將能大幅提升用戶體驗,甚至用戶因此而扔掉下載的路書、紙質的地圖都是極有可能的。這種會快速形成的用戶在港澳台出游中對百 度地圖特有的依賴性,恰恰奠定了百 度地圖在用戶心中的國際化地圖形象。這也為百 度地圖日後推出海外地區的多地國際化地圖打下了良好的基礎。
  而之所以是百 度做了這樣一件看起來並沒有多少硬性門檻的事情,究其原因還是各家地圖團隊在思維上的差異。正如之前兩年大家在互聯網思維與移動互聯網思維上的先後一樣,在其他地圖產品還停留在運用本地化思維去琢磨怎麼能超越百 度地圖的時候,地球村思維已經讓百 度地圖又一次快人一步打開了新的O2O入口。
  相比面向內地市場的本地化生活服務,包括港澳台在內的出境游生活服務市場蘊含著更大的商機,也是一個尚無競爭可言的“處女地”。百 度地圖能敢為人先大膽拓荒,已經可以看出其在國際化地圖上的勃勃野心。  (原標題:國際化思維下的蛋:百 度地圖發力港澳台並非偶然)
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